개인정보 처리방침

Altisto(이하 "회사")는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립·공개합니다. 이 처리방침은 회사가 운영하는 알티(alti.work) 웹사이트와 데스크톱 앱에 적용됩니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

①회원 가입 및 관리 — 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 비밀번호 재설정 시 본인 확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지·통지, 고충처리를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

②서비스 제공 — 창작 의뢰의 중개, 채팅·음성 통화·커뮤니티·포트폴리오·팀 기능 제공, 콘텐츠의 게시 및 열람, 알림 제공, 스토어 추천 순서의 구성을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

③재화 또는 서비스 제공에 따른 요금 결제·정산 — 결제 및 결제수단 인증, 구매 및 요금 결제, 정산 대금의 지급, 거래 내역의 확인을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

④서비스 이용 환경의 안정성 확보 — 계정의 대량 생성, 자동화된 요청 등 서비스를 방해하는 행위를 차단하기 위하여 접속 정보를 처리합니다.

⑤고충 처리 — 민원인의 신원 확인, 민원사항의 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과의 통보를 목적으로 개인정보를 처리합니다.

⑥카카오 알림톡 발송(선택) — 휴대폰 번호를 등록한 회원에게 의뢰·결제·납품 등 외주 거래의 진행 상황을 카카오 알림톡으로 알리고, 번호를 등록할 때 본인의 번호인지 확인하기 위하여 휴대폰 번호를 처리합니다.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목과 처리 근거)

①회원 가입 시 다음의 항목을 수집합니다.

1.필수 항목: 이메일 주소, 이름, 닉네임, 아이디(핸들), 비밀번호

2.선택 항목: 프로필 사진, 프로필 배경 이미지, 자기소개, 국가, 외부 채널 주소(유튜브, X(트위터), 인스타그램, 치지직, SOOP)

②구글 계정으로 가입하거나 로그인하는 경우 구글로부터 이메일 주소, 이름, 이메일 주소의 인증 여부를 제공받습니다. 구글 계정의 비밀번호는 제공받지 않습니다.

③정산 정보(예금주명, 계좌번호, 은행명)를 등록하는 경우 이를 추가로 수집합니다. 등록하지 않아도 서비스의 다른 기능은 이용할 수 있습니다.

④기업(사업자) 계정으로 가입하는 경우 사업자등록번호를 추가로 수집합니다.

⑤카카오 알림톡을 받기 위하여 휴대폰 번호를 등록하는 경우(선택) 휴대폰 번호를 수집합니다. 등록할 때 문자로 보낸 인증번호로 본인의 번호인지 확인합니다. 등록하지 않아도 카카오 알림톡 외의 서비스는 모두 이용할 수 있습니다.

⑥서비스 이용 과정에서 다음의 정보가 자동으로 생성되거나 수집될 수 있습니다.

1.서비스 이용 기록: 게시물·댓글·메시지와 첨부 파일, 작품·포트폴리오·소개 페이지, 스토어·의뢰·견적·거래 내역, 커미션 신청서, 팀 모집 지원서, 팔로우·좋아요·북마크, 알림, 접속 일시

2.접속 정보: 접속 IP 주소, 브라우저 종류 — 부정이용 방지(요청 빈도 제한), 서버 접속 기록, 음성 통화 연결(제4조 제4항)에 사용합니다. 요청 빈도 제한에 쓰는 IP 주소는 데이터베이스에 저장하지 않습니다.

3.쿠키 — 제10조에서 정한 범위

⑦결제가 이루어지는 경우 결제 고유번호, 결제 금액, 결제 일시, 구매 내역을 수집합니다. 카드번호, 계좌 비밀번호 등 결제수단의 인증정보는 결제대행사가 처리하며 회사는 이를 제공받거나 보관하지 않습니다.

⑧회원이 아닌 방문자가 공개 포트폴리오의 문의 양식을 제출하는 경우, 포트폴리오 주인이 정한 입력 항목(예: 이름, 연락처, 문의 내용)을 수집합니다.

⑨회사는 이 조의 개인정보를 다음의 법적 근거에 따라 처리합니다. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보는 제4호의 휴대폰 번호뿐입니다.

1.회원 가입, 서비스 제공, 요금 결제·정산에 필요한 정보: 「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호(계약의 체결·이행)

2.서비스 부정이용 방지를 위한 접속 정보: 같은 항 제6호(개인정보처리자의 정당한 이익)

3.관계 법령에 따라 보존하는 정보(제3조 제3항): 같은 항 제2호(법령상 의무의 준수)

4.휴대폰 번호(제5항): 같은 항 제1호(정보주체의 동의). 번호를 등록할 때 수집·이용 목적, 항목, 보유 기간과 동의를 거부할 권리 및 거부할 때의 불이익(카카오 알림톡을 받지 못함)을 알리고 동의를 받으며, 설정에서 번호를 지워 언제든 동의를 철회할 수 있습니다.

⑩회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만 아동은 회원으로 가입할 수 없습니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

①회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

②회원 정보는 회원 탈퇴 시까지 보유합니다. 다만 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유가 종료될 때까지 보유합니다.

1.관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사가 종료될 때까지

2.서비스 이용에 따른 채권·채무관계가 남아 있는 경우: 해당 채권·채무관계가 정산될 때까지

③다음의 정보는 법령이 정한 기간 동안 보존합니다. 이 기간 동안에는 보존 목적 범위 밖의 다른 목적으로 이용하지 않습니다.

1.계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)

2.대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (같은 법)

3.소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (같은 법)

4.표시·광고에 관한 기록: 6개월 (같은 법)

5.서비스 접속에 관한 기록(로그 기록, 접속지 추적 자료): 3개월 (통신비밀보호법)

④회원이 아닌 방문자가 포트폴리오 문의 양식으로 보낸 정보는 해당 포트폴리오가 삭제될 때까지 보유합니다. 쿠키의 보유 기간은 제10조에서 정합니다.

⑤휴대폰 번호는 회원이 설정에서 번호를 지우거나 회원 탈퇴할 때까지 보유합니다. 번호를 인증할 때 보낸 인증번호는 저장하지 않으며, 인증번호 요청의 남용을 막기 위하여 번호를 알아볼 수 없게 바꾼 값과 요청 시각을 보관하다가 마지막 요청으로부터 2일이 지나면 지웁니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

①회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

②대금을 직접 계좌이체로 주고받는 거래를 판매 회원이 승인하면, 대금을 받을 회원이 등록한 정산 정보가 대금을 보내는 회원에게 다음과 같이 제공됩니다.

1.제공받는 자: 해당 거래에서 대금을 보내는 회원

2.제공 목적: 대금 입금

3.제공 항목: 예금주명, 은행명, 계좌번호

4.보유·이용 기간: 대금 지급이 끝날 때까지. 제공받은 회원은 이 정보를 대금 지급 외의 목적으로 이용할 수 없습니다.

③메시지, 의뢰·견적, 커미션 신청서, 팀 모집 지원서와 그 첨부 파일처럼 회원이 서비스 안에서 다른 회원에게 보내는 정보는 보내는 회원의 요청에 따라 받는 회원에게 전달됩니다.

④음성 통화와 화면 공유는 서버를 거치지 않고 참여자의 기기끼리 직접 연결됩니다. 이 과정에서 통화에 참여한 다른 회원에게 서로의 접속 IP 주소가 전달되며, 연결 경로를 찾기 위하여 Google LLC가 운영하는 공개 STUN 서버에도 접속 IP 주소가 전달됩니다.

제5조 (개인정보 처리업무의 위탁)

①회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

1.한국오라클 유한회사 — 서비스 서버 운영(Oracle Cloud Infrastructure, 서버 위치: 대한민국 춘천)

2.Supabase Pte. Ltd. — 회원 정보·서비스 이용 기록을 담는 데이터베이스와 이미지·파일 저장소 운영 (서버 위치: 대한민국 서울)

3.주식회사 코리아포트원(PortOne) — 결제 처리 및 결제 도용 방지

4.Plus Five Five, Inc.(Resend) — 비밀번호 재설정 인증 메일 발송

5.주식회사 솔라피(SOLAPI) — 휴대폰 번호 인증 문자와 카카오 알림톡 발송

6.주식회사 카카오 — 카카오 알림톡 전송

②회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

③위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하겠습니다.

④수탁자 가운데 국외에 있거나 국외에서 개인정보에 접근할 수 있는 수탁자에 관한 사항은 제6조와 같습니다.

제6조 (개인정보의 국외 이전)

①회사는 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라, 정보주체와의 계약 체결·이행에 필요한 개인정보의 처리위탁·보관을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

②데이터베이스와 파일 저장소 운영을 위한 이전은 다음과 같습니다.

1.이전받는 자: Supabase Pte. Ltd.(privacy@supabase.com)

2.이전되는 국가: 개인정보는 대한민국(서울)에 있는 서버에 저장되며, 이전받는 자(싱가포르 법인)가 유지보수·장애 대응을 위하여 국외에서 접근할 수 있습니다.

3.이전 시기 및 방법: 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통하여 수시로 전송·보관

4.이전되는 항목: 제2조의 개인정보(쿠키와 요청 빈도 제한에 쓰는 접속 IP 주소는 제외)와 회원이 올린 이미지·파일

5.이전받는 자의 이용 목적: 데이터베이스와 파일 저장소 운영

6.이전받는 자의 보유·이용 기간: 회원 탈퇴 또는 위탁계약 종료 시까지

③인증 메일 발송을 위한 이전은 다음과 같습니다.

1.이전받는 자: Plus Five Five, Inc.(Resend, support@resend.com)

2.이전되는 국가: 미국

3.이전 시기 및 방법: 비밀번호 재설정을 요청할 때 정보통신망을 통하여 전송

4.이전되는 항목: 이메일 주소, 인증번호가 담긴 메일 내용

5.이전받는 자의 이용 목적: 인증 메일 발송

6.이전받는 자의 보유·이용 기간: 발송 기록의 보관 기간이 끝나거나 위탁계약이 종료될 때까지

④정보주체는 제11조의 개인정보 보호책임자에게 전자우편으로 요청하여 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 다만 제2항의 이전은 회원 정보를 보관하는 데 꼭 필요하므로 거부하는 경우 서비스를 이용할 수 없고, 제3항의 이전을 거부하는 경우 비밀번호 재설정 메일을 받을 수 없습니다.

제7조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

①회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

②회사는 파기 사유가 생긴 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다.

③보유기간이 지나거나 처리목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다. 보존하는 근거와 항목은 제3조 제3항과 같습니다.

④파기 방법은 다음과 같습니다.

1.전자적 파일 형태의 정보: 복구 및 재생이 불가능한 방법으로 영구 삭제

2.종이에 출력된 정보: 분쇄하거나 소각

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 행사 방법)

①정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.

②서비스의 설정 화면에서 바꿀 수 있는 정보는 정보주체가 직접 열람·정정할 수 있습니다. 그 밖의 열람·정정과 삭제(회원 탈퇴), 처리정지, 동의 철회는 제11조의 개인정보 보호책임자에게 전자우편 등으로 요구하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

③권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여서도 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제9조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1.비밀번호의 암호화 — 회원의 비밀번호는 복원할 수 없는 단방향 암호화(해시)로 저장하고, 그 값을 별도의 암호화 키로 한 번 더 암호화하여 관리하며, 회사도 회원의 비밀번호를 알 수 없습니다.

2.개인정보의 암호화 — 이메일 주소, 이름, 예금주명, 계좌번호, 휴대폰 번호는 항목마다 서로 다른 암호화 키로 암호화하여 저장하며, 암호화 키는 개인정보를 저장하는 데이터베이스와 분리하여 보관합니다.

3.전송 구간의 암호화 — 개인정보는 암호화된 통신 구간(HTTPS)을 통하여 송·수신됩니다.

4.개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 — 개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화하여 개인정보를 관리하는 대책을 시행하고 있습니다.

5.개인정보에 대한 접근 제한 — 개인정보를 처리하는 시스템에 대한 접근권한의 부여·변경·말소를 통하여 개인정보에 대한 접근을 통제하고 있습니다.

6.비인가 접근·자동화 공격의 차단 — 로그인·가입 시도와 인증번호 요청의 빈도를 제한하여 계정의 대량 생성과 무차별 대입 시도를 차단하고 있습니다.

제10조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부에 관한 사항)

①회사는 로그인 상태 유지와 화면 설정 기억 등을 위하여 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 "쿠키(cookie)"를 사용합니다.

②회사가 사용하는 쿠키와 그 목적은 다음과 같습니다.

1.auth-token — 로그인 상태를 유지합니다. 브라우저의 스크립트로는 읽을 수 없도록 설정되어 있습니다. (보관 기간 7일)

2.google-oauth-state, google-signup — 구글 계정으로 로그인·가입하는 동안 요청 위조를 막고 가입 절차를 이어 갑니다. google-signup에는 구글이 확인해 준 이메일 주소와 이름이 서명된 형태로 담기며, 두 쿠키 모두 스크립트로 읽을 수 없습니다. (보관 기간 각 10분, 30분)

3.alti_theme, alti_shell_m — 화면 테마(밝게·어둡게)와 화면 배치(휴대폰·PC)를 기억합니다. (보관 기간 1년)

4.st_seen — 최근 두 번의 방문에서 스토어 목록 첫 화면에 보여 준 스토어를 줄인 식별값으로 담아, 다음 방문 때 추천 순서에서 뒤로 보냅니다. (보관 기간 30일)

③이 밖에 화면 설정 등 일부 정보는 이용자의 브라우저 저장소(localStorage)에 저장됩니다.

④회사는 광고 목적의 쿠키나 제3자 행태정보 수집 도구를 사용하지 않습니다. 다만 게시물이나 소개 페이지에 삽입된 외부 콘텐츠(예: 유튜브 동영상)를 재생하는 경우, 그 콘텐츠를 제공하는 사업자가 자체 정책에 따라 쿠키를 사용할 수 있습니다.

⑤이용자는 웹브라우저 설정에서 쿠키를 삭제하거나 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하는 경우 로그인이 필요한 서비스를 이용할 수 없습니다.

제11조 (개인정보 보호책임자)

①회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1.성명: 서현웅

2.직책: 대표이사

3.연락처: connect@altisto.me

②정보주체는 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드릴 것입니다.

제12조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래의 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

1.개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr

2.개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr

3.대검찰청: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr

4.경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.police.go.kr

제13조 (개인정보 처리방침의 변경)

①본 개인정보 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.

②법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 경우에는 변경사항의 시행일 최소 7일 전부터 서비스 화면 또는 알림을 통하여 고지합니다. 다만 정보주체의 권리에 중대한 영향을 미치는 변경의 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

③변경 전의 개인정보 처리방침은 본 문서 상단의 시행일 목록에서 확인하실 수 있습니다.

사업자 정보

1.상호: Altisto

2.대표자: 서현웅

부칙

본 개인정보 처리방침은 2026. 10. 29.부터 시행됩니다.